Versand & Verpackung
So senden Sie Ihr Gerät aus ganz Österreich zu uns. Nehmen Sie sich vor dem Versand ein paar Minuten Zeit für diese Punkte – das erspart Rückfragen und schützt Ihr Gerät auf dem Transportweg.
1. Daten vor dem Versand sichern
Die Daten auf Ihrem Gerät bleiben erhalten. Wir löschen nichts und führen auch kein Zurücksetzen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung durch. Sollte ein Arbeitsschritt mit Datenrisiko notwendig sein, besprechen wir das vorab mit Ihnen.
Unabhängig davon empfehlen wir vor dem Versand eine aktuelle Datensicherung – etwa über iCloud, Google, einen Computer oder eine externe Festplatte. Bei bereits beschädigten Datenträgern kann ein technisches Restrisiko bestehen.
2. SIM- und Speicherkarte entnehmen
- SIM-Karte und Speicherkarte (microSD) vor dem Versand entnehmen.
- Geräteschutz nach Möglichkeit deaktivieren oder den Zugangscode im Auftrag hinterlegen, damit wir Funktionen prüfen können.
- Hüllen, Panzergläser und Halterungen können am Gerät bleiben, sind aber nicht erforderlich.
3. Zubehör nur senden, wenn es gebraucht wird
Senden Sie Ladegerät, Kabel, Kopfhörer oder Adapter nur mit, wenn wir ausdrücklich darum bitten oder das Zubehör zum Fehlerbild gehört – zum Beispiel bei Ladeproblemen mit einem bestimmten Netzteil.
Je weniger Teile mitgeschickt werden, desto geringer ist das Verlustrisiko auf dem Transportweg.
4. Gerät transportsicher verpacken
- Gerät zuerst in Luftpolsterfolie oder ein weiches Tuch einwickeln.
- In einen festen Karton legen, der rundherum mindestens zwei bis drei Zentimeter Polsterung zulässt.
- Hohlräume ausfüllen, damit das Gerät im Paket nicht verrutscht.
- Bei gebrochenem Display: Glas zusätzlich abkleben, damit keine Splitter herausfallen.
- Auftragsnummer oder Name und Telefonnummer sichtbar beilegen.
5. Versand mit Sendungsverfolgung
Nach Ihrem Auftrag erhalten Sie von uns ein kostenloses Versandetikett mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Aufgabebeleg auf, bis Ihr Gerät wieder bei Ihnen ist.
Für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen, haftet der Transportdienstleister im Rahmen seiner Bedingungen – bitte prüfen Sie vor dem Versand, ob eine zusätzliche Transportversicherung für Ihr Gerät sinnvoll ist.
Hin- und Rückversand sind für Sie kostenlos. Verbindliche Angaben zu etwaigen Prüfgebühren erhalten Sie im Reparaturauftrag beziehungsweise mit dem Kostenvoranschlag.
Versandadresse
Handy Planet OG (Reparatur4u), Goethestraße 3, 4020 Linz, Österreich
Rückfragen zum Versand: info@handy-planet.at oder +43 660 400 54 54