Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Reparatur4u (Handy Planet OG)

1. Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Reparatur4u.at (Handy Planet OG) und seinen Kunden im Rahmen von Reparaturdienstleistungen für elektronische Geräte, insbesondere wenn Geräte per Post oder Paketdienst geschickt werden.

2. Vertragsabschluss: Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Reparaturauftrag erteilt und Reparatur4u diesen annimmt.

3. Reparaturdienstleistungen: Reparatur4u bietet Reparaturen für Smartphones, Tablets, Notebooks, MacBooks und Smartwatches an. Der konkrete Leistungsumfang und der Preis werden im individuellen Kostenvoranschlag festgelegt.

4. Kostenvoranschlag und Freigabe: Vor Beginn der Reparaturarbeiten erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag. Die Reparatur beginnt erst nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden. Wird ein Kostenvoranschlag abgelehnt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 29 € in Rechnung gestellt; das Gerät wird in dem Zustand zurückgesandt, in dem es sich nach der Prüfung befindet. Der Rückversand des Geräts ist auch in diesem Fall kostenlos. Soll das Gerät vor der Rücksendung wieder zusammengebaut werden, wird eine Gebühr von 49 € erhoben.

5. Nicht abgeholte oder nicht annehmbare Geräte: Geräte, die innerhalb von 3 Monaten nicht abgeholt werden bzw. bei denen eine Rücksendung wiederholt nicht zugestellt werden kann, gelten als aufgegeben. Reparatur4u übernimmt für solche Geräte keine Haftung und behält sich vor, sie zu verwerten, um Material- und Arbeitskosten zu decken.

6. Versand von Geräten: Der Kunde stellt sicher, dass das Gerät transportsicher verpackt ist, und wählt eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen, haftet der jeweilige Transportdienstleister nach seinen Bedingungen; Reparatur4u übernimmt hierfür keine Haftung. Die Kosten für den Hinversand zum Auftraggeber trägt der Kunde. Der Rückversand des Geräts an den Kunden erfolgt kostenlos.

7. Zahlungsverzug: Bei Nichtbezahlung einer Rechnung innerhalb von 14 Tagen erfolgt eine Mahnung. Bei der zweiten Mahnung wird eine Mahngebühr von 10 € erhoben.

8. Herstellergarantie: Wird ein Gerät, das noch über eine Herstellergarantie verfügt, von uns geöffnet oder repariert, kann diese Herstellergarantie entfallen.

9. Datenschutz und Datenverlust: Wir achten auf den Schutz der Kundendaten. Es kann jedoch vorkommen, dass Daten im Zuge einer Reparatur verloren gehen. Für Datenverlust übernehmen wir keine Haftung; der Kunde ist für eine Datensicherung vor dem Versand verantwortlich.

10. Reparaturgarantie und Gewährleistung: Auf durchgeführte Reparaturen gewähren wir 6 Monate Reparaturgarantie auf das getauschte Teil und die erbrachte Arbeit. Ausgenommen sind neue Sturz-, Druck- und Feuchtigkeitsschäden. Bei Wasser- und Feuchtigkeitsschäden ist eine Reparaturgarantie technisch nicht möglich, da Korrosion auch nach längerer Zeit Folgefehler verursachen kann. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben davon unberührt.

11. Wasserschäden: Für die Bearbeitung eines Wasser- oder Feuchtigkeitsschadens fällt eine Basisgebühr von 60 € an, unabhängig davon, ob das Gerät danach funktioniert. Diese Gebühr deckt Zerlegung, Reinigung und Zusammenbau ab. Ein Reparaturerfolg kann bei Feuchtigkeitsschäden nicht zugesichert werden.

12. Ersatzteile: Je nach Modell, Fehlerbild und Verfügbarkeit können unterschiedliche Ersatzteil-Optionen zum Einsatz kommen (Apple Original, Pulled Original oder Premium Aftermarket). Welche Option verfügbar ist, wird dem Kunden vor der Freigabe mitgeteilt. Bei Apple-Geräten können nach einem Teiletausch Hinweis- oder Fehlermeldungen des Betriebssystems auftreten, etwa zur Teile-Erkennung; darauf wird im Kostenvoranschlag hingewiesen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 01.09.2026. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.